Share:
اطلاع‌رسانی برای تمامی کسب‌وکارها واجب است و اینکار سبب نزدیکی به مشتریان می‌شود. اهمیت این موضوع برای کسب‌وکارهای آنلاین بیشتر بوده و باید برای این کار تمهیداتی اساسی در نظر گرفته شود. یکی از کارهای اساسی کهبرای رونق کسب‌وکار آنلاین بهتر است انجام دهید، اخذ درگاه پرداخت است.
درگاه پرداخت در واقع ابزاری حیاتی برای تمامی فروشگاه‌های آنلاین بوده که به مدیریت درست سایت و اطلاع‌رسانی مناسب به کاربران کمک می‌کند. در این مقاله قصد داریم به بررسی روش‌های مختلف اطلاع‌رسانیدرگاه به مشتریان بپردازیم پس از شما دعوت می‌کنیم.
نحوه اطلاع‌رسانی درگاه
اطلاع‌رسانی درگاه پرداخت اینترنتی پساز انجام تراکنش انجام شده و کار آن آغاز می‌شود. با کمک درگاه پرداخت، می‌توانید از طریق کارت‌های بانکی، کیف پول الکترونیکی و... پرداخت اینترنتی انجام دهید. این نوع اطلاعات که درگاه پرداخت پس از انجام تراکنش به مشتریان ارائه می‌کند به طور معمول شامل وضعیت فرایند پرداخت، اطلاعاتی درباره پیگیری، زمان تحویل کالا، ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و جشنواره‌های فروشو... می‌شود.
این نوع اطلاع‌رسانی‌ها به همراه کردن مشتریان کمک بزرگی می‌کنند و برای افزایش رضایت و جلب مشتریان بیشتر بسیار مهم هستند. عدم ارائه این نوعخدمات سبب کاهش میزان رضایت خریداران و مشتریان خواهد شد و به‌مرورزمان شاهد کم شدن فروش و ضرر مالی در کسب‌وکارتان خواهید بود. با انتخاب درست درگاه پرداخت می‌توانید از خدمات آن بهره‌مند شوید. به طور مثال درگاه پرداخت منتخب شما بعد از انجام تراکنش، پیامی حاوی اطلاعات تراکنش برای مشتریان ارسال می‌کند که این تراکنش می‌تواند کامل‌تر باشد و اطلاعات یدرباره وضعیت تحویل کالا نیز برای آنها ارسال شود.
پیام‌های اطلاع‌رسانی درگاه پیام‌هایی که بعد از انجام تراکنش برای مشتری از سوی فروشگاه آنلاین ارسال می‌شوند، بسیار اهمیت دارند. زمانی‌که بعد از عملیات پرداخت پیامیبرای مشتریان ارسال می‌شود، حس اعتماد مشتریان بیشتر شده و برای خرید‌های بعدی رغبت بیشتری برای برگشتن به این فروشگاه دارند.
اطلاعات پیام‌های اطلاع‌رسانی
درگاه تأیید پرداخت پیام‌هایی که به‌طور معمول بعد از پرداخت به مشتریان ارسال می‌شوند اغلب پیام تأیید پرداخت است. با این پیام مشتری از انجام شدن درست پرداخت اطمینان حاصل می‌کند.
تاریخ تحویل
دومین پیام مهمی که می‌توانید بعد از پیام پرداخت برای مشتری ارسال کنید، پیام حاوی تاریخ مشخص تحویل محصول خریداری شده توسط مشتری است.
لینک پیگیری
قبل از پرداخت علاوه بر اینکه می‌توانید لینک پرداخت برای مشتری‌تان ارسال کنید، می‌توانید برای اینکه مشتریان شما خیالشان بابت زمان ارسال محصول راحت باشد، لینک پیگیری برای آنها ارسال کنید. مشتری با کلیک بر روی لینک پیگیری، می‌تواند وضعیت سفارش خود را بررسی کند.
نحوه ارسال
پیام ارسالی شما بعد از انجام شدن تراکنش می‌تواند پیامی حاوی نحوه ارسال مانند اطلاعاتی درباره نام شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات فرد ارسال کننده،شماره پیگیری و زمان تحویل و... باشد.
فاکتور خرید شما به‌عنوان پیام بعد از انجام شدن تراکنش می‌توانید فاکتور خرید مشتری را برای او ارسال کنید. این فاکتور که درگاه پرداخت قادر به صادرکردن آن است، دارای اطلاعات جزئیاتی از محصول و مبلغ پرداختی که شامل مالیات و هزینهحمل‌ونقل است.
مزایای استفاده از ربات‌های پاسخ‌گوی خودکار
ربات‌های پاسخ‌گوی اتوماتیک برای فروشگاه‌های آنلاین مزایای بسیاری دارند که در ادامه به برخی از آنها اشاره شده است:
صرفه‌جویی در وقت ارائه
پاسخ‌های خودکار
حفظ ارتباط بامشتری
سرعت در پاسخ‌گویی
سفارشی‌سازی پاسخ‌ها
کاهش هزینه‌های پرسنلی و...
و در پایان
اشاره شد که انتخاب درگاه پرداخت مناسب یکی از اصلی‌ترین کارهایی است که برای فروش آنلاین باید انجام دهید. ما قصد داریم به شما یکی از بهترین درگاه‌های پرداخت ایران را در این قسمت معرفی کنیم. سیزپی با داشتن مجوز از بانک مرکزی و سامانه شاپرک می‌تواند خدمات زیادی را بعد از اخذ درگاه پرداخت اینترنتی به شما ارائه دهد.
در این مقاله، با روش‌های مختلف اطلاع‌رسانی در مورددرگاه پرداخت آشنا شدید و برای کسب مشتری بیشتر باید به خدمات پس از تراکنش خود توجه ویژه‌ای داشته باشید. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ درگاه پرداخت سیزپی و خدماتآن با کارشناسان مجرب ما در تماس باشید.